À partir de 9 900 DH HT · 4 à 6 semaines
Boutique e-commerce au Maroc.
Vendez en ligne au Maroc et à l'international. Paiement CMI ou Stripe, livraison gérée avec les transporteurs marocains, confirmation WhatsApp obligatoire pour réduire les retours. On sait ce qui marche vraiment au Maroc.
Pour qui c'est fait
Marques mode & accessoires
vêtements, chaussures, sacs, bijoux
Marques cosmétique & beauté
argan, soins, parfums, maquillage
Marques alimentaires & épicerie fine
argan alimentaire, thé, dattes, miel
Distributeurs B2B
grossistes, importateurs, marques B2B
Artisans & créateurs
décoration, art, objets d'artisanat
Boutiques physiques en extension web
click & collect, livraison locale
Le e-commerce au Maroc, ce n'est pas comme en France
Trois différences majeures qu'il faut comprendre avant de lancer une boutique en ligne au Maroc :
- Paiement à la livraison (cash on delivery) : 40 à 60% des commandes au Maroc sont payées en cash à la livraison. C'est le mode de paiement préféré, surtout en dehors des grandes villes. On l'intègre obligatoirement.
- CMI est le standard marocain pour le paiement en ligne. Activation à 3 000 DH puis commission 1.5 à 2% par transaction. Il faut une boîte juridique (RC, ICE, patente) pour s'inscrire, ce qu'on vous accompagne à faire si nécessaire.
- Confirmation WhatsApp obligatoire avant expédition : ça réduit le taux de retour de 30-40% à moins de 10%. Le client doit répondre "OK" ou "annulé" à un message WhatsApp avant qu'on lance la livraison. C'est devenu la norme au Maroc.
Quelle plateforme choisir ?
Les trois options et leurs cas d'usage :
- WooCommerce (WordPress) : la plus flexible, écosystème énorme de plugins, bonne pour le SEO, gratuite (vous payez juste l'hébergement). On la recommande pour la majorité des e-commerces marocains avec moins de 500 produits.
- Shopify : ultra simple à gérer pour les non-techniciens, hébergement inclus (29 USD/mois), thèmes premium dispos. Bonne option si vous voulez minimiser les soucis techniques. Moins flexible que WooCommerce.
- Sur mesure (Laravel + Vue/Next.js) : pour les boutiques avec logique métier complexe (configurateur, abonnements, programmes fidélité avancés, multi-vendeurs marketplace, intégrations ERP). Comptez 30 000 DH+.
Logistique & livraison au Maroc
On intègre les principaux transporteurs marocains pour automatiser la création de bordereaux et le suivi :
- Aramex : meilleur pour la livraison rapide nationale (24-48h dans les grandes villes), bon pour Casa/Rabat/Marrakech.
- CTM Express : économique sur les destinations secondaires, large couverture nationale.
- Speedaf : populaire pour le e-commerce, tarifs négociables sur volume.
- DHL / FedEx : pour l'export international (Europe, US, Golfe).
Vos clients reçoivent automatiquement par email/WhatsApp : confirmation de commande, lien de suivi quand le colis part, rappel si pas livré sous 5 jours. Ça réduit énormément les SAV "où est ma commande ?".
02 · FAQ
Questions sur ce service
À partir de 9 900 DH HT pour une boutique standard sur WooCommerce ou Shopify avec paiement CMI, livraison configurée, confirmation WhatsApp, et 50 produits importés. Pour des fonctionnalités avancées (configurateur, abonnements, programme fidélité, marketplace multi-vendeurs), comptez 19 900 à 49 900 DH HT selon la complexité.
Le CMI (Centre Monétique Interbancaire) gère les paiements bancaires en ligne au Maroc. Pour activer, vous avez besoin de votre RC, ICE et patente, un compte bancaire pro, et de signer un contrat avec votre banque (Attijariwafa, BMCE, BCP...). Activation autour de 3 000 DH + frais bancaires variables. Commission CMI environ 1.5 à 2% par transaction. On vous accompagne dans le dossier si vous démarrez.
Oui — c'est devenu standard au Maroc. On configure une intégration WhatsApp Business API qui envoie automatiquement un message au client après commande pour confirmation. Si le client répond "OK", la commande passe en "à expédier". Si "Annulé", elle est annulée. Si pas de réponse en 24h, on relance. Ça réduit le taux de retour de 35% à moins de 8%.
Oui — on importe gratuitement jusqu'à 50 produits dans la prestation de base. Au-delà, comptez 15 DH par produit avec photos, descriptions, prix, stocks, variantes (taille/couleur), catégories. Si vous avez un fichier Excel propre avec toutes vos données, on peut faire un import en masse beaucoup moins cher (à discuter selon le format).